常聽到許多人想去巨匠美語學英文，但又怕無法上完課程怎麼辦？小妹我分享一下我巨匠美語解約和退費的經驗，讓有相同疑問的人可以參考看看！
先來講講我解約的原因好了，其實一開始是為了出國留學去巨匠美語上課，本來預計上一年的課程，後來因為留學的計畫有變動，因此需要提前將課程解約。在處理巨匠。美語解約的過程算滿順利的，雖然途中有遇到信用卡授權扣款問題，但我的顧問很快地幫我處理及解決，讓我滿放心的以下整理我巨匠美語解約的心得：
巨匠美語解約心得1：找到一個值得信任的顧問
為什麼我把這個放在第一點？因為這個太重要了阿！我覺得很多消費糾紛的原因是來自於業務的態度，一個好的業務不會只想賺業績，若有「站在消費者立場」的服務心態，很多事情就比較好溝通，也能幫你為公司爭取一些權益。
當初接洽我的課程顧問，我花一下午的時間跟他溝通我的需求，並從中觀察他給我的感覺。這個顧問是為了幫助我英文進步，還是只想賺我業績而天花亂墜，從溝通的過程中，多少能感覺到七到八成，而且「直覺」通常滿準的。
所以，在決定報名前請慎選顧問，相信自己的感覺，選擇一個你覺得未來好「溝通」的顧問很重要，以減少日後遇到合約糾紛的機率。
巨匠美語解約心得2：報名前，先提出「自己擔心的疑慮」
報名課程前，請先詳細了解課程的收退費方式，並向顧問提出心中的疑慮，事先了解「遊戲規則」可避免後續的解約糾紛。例如像我和顧問詢問課程時，我就提出了「如果上課到一半出國怎麼處理」的疑慮，顧問明白我的狀況後詳細地與我說明，讓我更了解巨匠美語解約及退費的流程。
建議學員在報名課程前，預先想好「自己可能遇到的狀況」，然後向顧問尋求解答。在知道巨匠美語解約及退費的流程後，再來判定是否要報名課程，這樣做不僅可以知道「遇到問題時的解決方法」，也能更安心的上課。
巨匠美語解約心得3：詳細了解合約內容及退費機制
關於巨匠美語退費機制，除了「聽顧問說」之外，自己還要有「求證」的態度。報名課程前是先了解課程合約和退費流程也很重要。
巨匠美語退費機制各縣市不同，但大部分縣市都有「定型化契約」，退費原則為：學生繳費後如果要求解約，「開課日前」提出退費申請，可退還學費90％;若是在開課後才提出退費申請，且上課日期未達總課程時數的1/3，則退還學費50％;但若在開課後且已超過總課程時數1/3才提出退費申請，學費就不予退還。
簡單來說就是，當課程上了總時數的1/3以上時，基本上不予以退費的，這個部分可以再與顧問做確認，並且深思熟慮後再決定是否要報名。像我每次報名課程時，我都會認真了解退費機制，以防未來萬一想解約，才知道該如何處理，也比較不會受到情緒影響，搞得雙方烏煙瘴氣的。
以上是我小小的心得分享，基本上我的巨匠美語解約經驗感受滿好的，顧問認真幫我處理解約事宜，也祝福我留學順利，所以說選對顧問還真的很重要！
若不幸遇到解約糾紛，可以撥打巨匠美語免付費客服專線：0800-231-381尋求協助，祝大家都有愉快的學習體驗！
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